Términos y Condiciones

1. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. garantiza que sus precios publicados de viajes no cambiarán a menos que se produzca un incremento sustancial en los precios de proveedores locales o tasas de cambio.
2. Nuestros precios son en dólares americanos y modena nacional (nuevos soles) e incluyen todos los impuestos y tasas aplicables para turistas extranjeros y no residentes en Perú. Nacionales de Perú deben pagar un adicional de IGV del 18%. En el caso de Hoteles, el 18% de IGV no está incluido para turistas extranjeros con una estadía de hasta 60 días en Perú. Al momento de realizar el check in en el hotel usted debe presentar su Pasaporte (o DNI para países que tienen un acuerdo con el gobierno peruano) más su Tarjeta Andina de Migraciones (TAM) que reconfirme esto, de otro modo el 18% de IGV le será cargado a su tarifa de habitación.
3. Las tarifas para Grupos están sujetas a descuentos, por favor consulte en nuestro Departamento de Reservas.
4. Las Tarifas Aéreas (si estuvieran incluidas en el tour o servicio comprados) están sujetas a cambios y disponibilidad. Una vez que usted reciba confirmación, se le indicará la política específica de cancelación dependiendo de la tarifa aplicable.

RESERVACIÓN Y PAGOS:
5. Todas sus reservaciones de tours o servicios están sujetas a disponibilidad. En caso que no haya más habitaciones disponibles en el hotel que ha seleccionado, elegiremos un hotel similar para usted en la misma categoría.
6. Si su tour comienza dentro de los 30 días siguientes a la realización de su reserva, le recomendamos encarecidamente que no realice una compra. En lugar de eso, realice una reservación y le confirmaremos disponibilidad lo antes posible.
7. Se requerirá pago Parcial o Completo una vez que su reserva sea confirmada. Las transacciones en línea están disponibles en este sitio web. Los importes a cobrar dependerán del tiempo de antelación en que usted ha reservado su tour o servicio: • Hasta 60 días antes, se debe pagar el 50% del total y el saldo restante debe pagarse 30 días antes del arribo de los pasajeros. • Cualquier reserva realizada dentro de los 30 días antes del arribo de los pasajeros debe ser pagada en su totalidad. Si el precio total del tour o servicio no es pagado a tiempo no garantizaremos la disponibilidad de su reserva y esta podría ser cancelada.

TRANSACCIONES EN LÍNEA.
8. Seguridad Las transacciones en línea se realizan en un sitio web seguro. Sin embargo, usted conoce y acepta que las transmisiones por internet nunca son enteramente seguras o privadas, y que cualquier mensaje o información que envíe a o a través del sitio web de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. y mientras realice transacciones en línea (incluyendo información de tarjeta de crédito o débito) podría ser leída o interceptada por otros, aun cuando un sitio web se ha calificado como seguro. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no será responsable por la intercepción o “hacking” de ninguna información por terceras partes no autorizadas.
9. Sus Garantías Al realizar cualquier transacción en línea en MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. usted representa y garantiza que tiene más de 18 años y tiene capacidad legal para contratar en Perú. Si usted está utilizando una tarjeta de crédito o débito para procesar una transacción, usted representa y garantiza que la tarjeta está a su nombre y que pagará todos los cargos incurridos mientras realizó transacciones en línea.
10. Precisión de la Información de la Transacción Antes de completar una transacción en línea con MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L., se le mostrará una pantalla de confirmación verificando los detalles de la transacción que usted desea procesar. Es su responsabilidad verificar que la transacción, tarjeta de crédito o débito y otros detalles son correctos. Usted debe imprimir la confirmación de la transacción para futura referencia y archivo. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no será responsable por transacciones incorrectas como resultado de ingreso inacertado de datos en el transcurso de ninguna transacción online, o de la pérdida de información causada por factores fuera del control de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L.
11. Horas de Apoyo Para contactar con cualquiera de nuestros representantes usted puede hacerlo vía telefónica llamando a +51 084 232320 o +51 972253096 o +51 976331392 de Lunes a Domingo de 09:00 a 20:00 UTC/GMT -5 horas o enviando un correo electrónico a info@machupicchu-booking.com
12. El Estado de su Tarjeta de Crédito o Débito Los cargos realizados a su tarjeta serán mostrados bajo el nombre de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. que es la compañía a cargo de las transacciones en línea.

CANCELACIÓN DE SU PARTE.
13. Los honorarios de cancelación son como sigue: Importante: Todas las cantidades reembolsadas estarán sujetas a un 10% de deducción por concepto de gastos administrativos. Política de Cancelaciones: De producirse el evento de cancelación total, MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. utilizará sus mayores esfuerzos para negociar cualquier honorario de cancelación aplicable con los proveedores. Sólo los honorarios no negociables no serán reembolsados. Las siguientes penalidades serán aplicables dependiendo de cuando la noticia de cancelación sea recibida: Costos de Cancelación: • 91 o más días $0 • 61 a 90 días 25% del costo del viaje • 31 a 60 días 50% del costo del viaje • 0 a 30 días 100% del costo del viaje Cancelación de Tours que incluyen Vuelos: • No reembolsable. • Cualquier cambio estará sujeto a disponibilidad de la Aerolínea.

DOCUMENTOS DE VIAJE:
14. Una vez que sus servicios sean confirmados usted recibirá un aviso de confirmación.
15. Los requerimientos de Visa y Pasaporte de los países a los que viajamos varían de acuerdo a la nacionalidad y cambian por razones más allá de nuestro control. Aunque nos esmeramos por proveerle con información precisa sobre estos requerimientos, es responsabilidad de cada viajero verificar que posee los documentos apropiados para el viaje. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no será responsable por ningún gasto o costo derivado de la prohibición de ingreso a un viajero a un país que visitemos durante el tour.

PREPARÁNDOSE PARA SU VIAJE.
16. Nuestros paseos podrían implicar riesgos –y recompensas- más allá de las encontradas en casa. Siempre resaltamos que nuestros viajes conllevan lazos de compañerismo con los viajeros. Nuestro principal objetivo es brindarle una gran experiencia de viaje. A cambio, contamos con personas seguras de su buena salud y estado físico; que lean nuestros materiales previos al viaje sobre vestimenta, entrenamiento, requerimientos médicos y particularidades de la cultura; que aprecien que en algunos países, los estándares de vida locales, prácticas, servicios y acomodaciones podrían diferir de las de Norte América o Europa (a menudo de formas encantadoras); y que entiendan – más bien disfruten- el hecho de que una ruta menos transitada significa una ruta impredecible y una aventura más gratificante.

17. Seguro: Antes de realizar un viaje, MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. le recomienda encarecidamente que revise su seguro personal y de salud para asegurarse que tiene la cobertura apropiada para cubrir sus necesidades, y las necesidades de su familia y dependientes, en caso de cualquier pérdida de propiedad, o accidente, lesión o muerte. Algunos de los viajes de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. están diseñados intencionalmente para llevar a los clientes “fuera de la ruta tradicional” a lugares donde las facilidades, infraestructura, seguridad y otros estándares podrían no ser sofisticados y podrían ser diferentes de aquellos que se encuentran en el país de origen de un viajero. Algunos viajes incluyen actividad física que puede ser demandante, dependiendo de la condición del viajero, y el riesgo de grave daño personal, incluyendo inhabilidad permanente y muerte por accidente, enfermedad o las acciones o negligencia de otras personas. Facilidades médicas y servicios podrían no estar fácilmente accesibles y podrían no ser sofisticados. Hay otros riesgos asociados a los viajes, como ser robo o pérdida o daño a la propiedad. Algunos de los servicios provistos relacionados al viaje, incluyendo alojamiento, transporte, servicio de comida, tours y actividades locales, son obtenidos de proveedores independientes sobre los que MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no tiene control. RECLAMOS Y REEMBOLSOS No es reembolsable ningún servicio o actividad del tour al que no se asista. Por favor lea el apartado “Límite de Responsabilidad, Liberación e Indemnización” en esta página. Para que los reclamos sean verificables y considerados, deben ser recibidos por medios escritos dentro de los 30 días de terminación del tour y estar acompañados de documentación respaldatoria y/ o una declaración escrita por el tour operador verificando la veracidad del reclamo. No se realizará ningún descuento por paseos o comidas no utilizados. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no aceptará ninguna responsabilidad por reclamos hechos luego de los 30 días de la terminación del tour. LIMITE DE RESPONSABILIDAD, LIBERACIÓN E INDEMNIZACIÓN Para calificar a tomar un tour con MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. el viajero debe aceptar estos riesgos y asumir total responsabilidad por cualquier pérdida, lesión, muerte o daño causado a él, su familia o sus dependientes relacionados con su participación, o la participación de su familia, en los viajes. Los viajeros deben tener su propio seguro, apropiado para sus necesidades y las necesidades de su familia o dependientes con respecto a dichas pérdidas, lesiones, muerte o daños. Aunque MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. se esfuerza por escoger proveedores independientes apropiados para proveer los servicios durante los viajes, MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no tiene derecho a controlar sus operaciones y por lo tanto realiza acuerdos de viaje para los viajes bajo la condición de que MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. no será responsabilizado por ninguna omisión de ningún proveedor independiente o cualquier tercera parte no relacionada. Los servicios provistos por proveedores independientes están sujetos a las leyes del lugar donde los servicios son proveídos, y cualquier condición impuesta por esos proveedores. La responsabilidad de los proveedores independientes podría ser limitada por sus aranceles, condiciones de cargo de equipaje, tickets y vouchers, así como convenciones y acuerdos internacionales. FUERZA MAYOR. Los incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de las obligaciones por parte de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L quedarán excusados en el caso de que el incumplimiento o retraso en cuestión se deban a una causa de “Fuerza Mayor.” Por “Fuerza Mayor” se entiende una causa que impide el cumplimiento de una obligación que quede fuera del control razonable y que no podría solventarse ejerciendo la debida diligencia. Quedan incluidas como causas de Fuerza Mayor, entre otras, incendios, inundaciones, sabotajes, naufragios, embargos, explosiones, huelgas y otros conflictos laborales, accidentes, disturbios, actos de autoridades gubernamentales y actos de la naturaleza. Si el Cliente o MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L se ven afectados por causas de Fuerza Mayor (i) cada una de las partes se lo notificará de inmediato a la otra parte, explicando todos los detalles y la duración esperada de la causa de Fuerza Mayor y (ii) hará cuanto le sea posible para subsanar la interrupción o retraso en el caso de que sea razonable suponer que se pueda subsanar. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L hará cuanto esté a su alcance para proporcionar los servicios en la fecha solicitada por el Cliente, asumiendo los gastos propios. El costo de todos los viajes de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. se basa en viajeros que están de acuerdo con este Límite de Responsabilidad, Liberación e Indemnización. Al participar en los viajes, los viajeros acuerdan no demandar a MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. con respecto a, y por siempre liberarlo de toda responsabilidad por pérdida económica y física o daño mental, directo o indirecto, relacionado al viaje –incluyendo, sin limitación, inhabilidad permanente o muerte; cualquier estrés emocional; cualquier pérdida de servicios, apoyo financiero, asistencia; y cualquier daño o pérdida de la propiedad – en cada caso aun si fue causado en todo o en parte por la conducta, incluso negligente, de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L., excepto cuando tal pérdida, lesión o daño sea causado por la conducta temeraria o fraudulenta de parte de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. o sus empleados, guías, accionistas, oficiales o directores, en cuyo caso el viajero mantiene el derecho de demandar a MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. únicamente respecto a esa conducta. Los viajeros además están de acuerdo en que indemnizarán y mantendrán a MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. fuera de los eventos que puedan ocasionarse con respecto a cualquier reclamo derivado del viaje hecho por: i) terceras partes, que deriven de la mala conducta de los viajeros; ii) los miembros de la familia del viajero, dependientes o herederos; iii) terceras partes, a quienes el viajero, sus inmuebles, los miembros de su familia, dependientes o herederos hayan demandado, si los daños son recuperados por esas terceras partes, en la medida que la tercera parte obtenga una indemnización de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L.; excepto cuando la pérdida, lesión, muerte o daño sea causado por la conducta temeraria o fraudulenta de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L., o sus empleados, guías, oficiales y directores. MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. se reserva el derecho de declinar aceptar o retener a cualquier viajero cuya salud o acciones de acuerdo al juicio de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. impida la operación de un viaje o el bienestar o disfrute de sus compañeros viajeros. Por participar en el viaje, los viajeros aceptan que MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L., o sus dependientes, puedan utilizar cualquier registro fotográfico o fílmico para propósitos promocionales y/o comerciales, sin ninguna remuneración al viajero. El viajero acepta asignar todo derecho, título e interés que pueda tener en cualquier medio de comunicación en el cual su nombre o similar podría ser usado, a MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. Los viajeros aceptan que MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. es el depositario de los respectivos derechos de MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. bajo este Límite de Responsabilidad, Liberación e Indemnización, el cual aplica a los viajes del viajero con MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L., y cualquier transferencia de una reservación a otro viaje, incluyendo extensiones de cualquier pre- viaje o post- viaje. Este Límite de Responsabilidad, Liberación e Indemnización, es obligatorio para todos los miembros de la familia del viajero, dependientes, inmuebles, herederos, sucesores y representantes legales personales. Cualquier reclamo o disputa derivado de o relacionado a este Límite de Responsabilidad, Liberación e Indemnización o su interpretación, el viaje, o la relación del viajero con MACHUPICCHU BOOKING E.I.R.L. será resuelta exclusivamente en las cortes de Cusco y será reglada exclusivamente por la ley de Perú.